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1. 구글코리아 대표 번호
- 구글코리아 사무실 대표 전화번호: (02) 531-9000
이 번호는 “고객지원 센터” 전용이 아니라 구글코리아 사무실 대표 번호이며, 업무용 안내로 연결될 가능성이 높습니다. 일반 사용자 계정 문제(비밀번호 분실, 계정 복구, 결제 오류 등)에 대해서는 직접적인 상담이 어려울 수 있습니다.
2. 제품별 전화 지원 (일부 서비스 대상)
- Google Ads: 국내 광고주용 전화 지원(무료 전화) 080-234-0051
- Google Workspace (옛 G Suite): 관리자 계정으로 관리 콘솔에 로그인 후 ‘지원’ 메뉴에서 전화/채팅 지원을 확인할 수 있습니다.
- Google Cloud: 유료 지원 플랜에 가입된 고객에게는 별도의 전화 및 티켓 지원이 제공됩니다.
3. 일반 사용자 계정 문의
일반 사용자(개인 Gmail, 유튜브 시청/채널, 구글 드라이브 등) 관련 이슈는 구글 고객센터 웹사이트에서 해결 방법을 찾거나, 문제 해결 단계를 밟아보는 것이 일반적입니다.
위 링크들을 통해 자주 묻는 질문(FAQ), 도움말 문서, 커뮤니티 포럼 등을 확인하실 수 있습니다.
만약 계정 보안 문제(해킹 의심 등)로 긴급 조치가 필요한 경우, Google 계정 복구 프로세스를 진행하는 것이 가장 빠른 방법입니다.
요약
- “구글 고객센터” 전용 대표번호는 따로 존재하지 않으며, 대부분의 문제 해결은 온라인 고객센터를 통해 진행됩니다.
- 구글코리아 대표 번호인 (02) 531-9000은 사무실 대표 번호이므로 일반 사용자 지원은 제한적입니다.
- Google Ads, Google Workspace 등 일부 유료/광고 서비스는 전화 지원을 제공합니다.
- 개인 사용자 계정 문제나 복구는 구글 고객센터 웹사이트의 도움말 문서나 온라인 지원을 통해 진행해야 합니다.
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